Podcast: Åfart-direktør jagter konstant forbedringer

Da Eva Pasgaard Skytte overtog direktørposten hos Odense Åfart i februar 2020, stod hun få uger senere med en virksomhed, der ikke kunne åbne. Coronakrisen blev startskuddet til en ny måde at tænke forretning på. Seks år senere er innovation blevet en fast del af arbejdet med at udvikle den traditionsrige oplevelsesvirksomhed.

Senest har Eva Pasgaard Skytte kastet sig over kunstig intelligens og såkaldt vibe-coding, hvor AI hjælper med at udvikle software. Uden nogen IT-faglig baggrund har hun bygget virksomhedens egne systemer til blandt andet booking, billetsalg og driftsstyring.

“Jeg havde i mange år manglet et system til at styre vores cirka 400 årlige bådudlejninger. Jeg havde fået et tilbud på 400.000 kroner for at få det udviklet, men de penge havde vi ikke. Så fandt jeg ud af, at jeg kunne bygge det selv med AI,” fortæller Eva Pasgaard Skytte.

Siden har hun udvidet løsningen med blandt andet kapacitetsstyring og billetsystemer, der arbejder sammen. Alene på billetgebyrer forventer hun at spare omkring 250.000 kroner.

Samtidig har hun udviklet chatbotten “Spørg Eva”, som giver de mange sæsonmedarbejdere svar på praktiske spørgsmål og dermed aflaster både medarbejderne og direktøren.

Udvikling skal også ske i de gode tider

Hos Odense Åfart er innovation ikke længere noget, der kun opstår af nødvendighed. Hvert år bruger Eva Pasgaard Skytte og hendes mand, Morten, vinterperioden på at analysere forretningen og udvikle nye løsninger.

“Jeg nægter at stå stille. Når vi går på vinter, giver jeg mig selv det benspænd, at jeg skal bruge vinteren på noget, der gør Åfarten bedre,” siger hun.

Den tilgang vækker genklang hos Fynsk Erhvervs direktør Anne Dyrehauge, der peger på, at mange mindre virksomheder er så optaget af driften, at udviklingsarbejdet bliver nedprioriteret.

“Vi skal huske at innovere i de gode tider, for det er faktisk dér, der er overskud til at prøve nogle ting af,” understreger Anne Dyrehauge.

I podcasten 3-2-1 Erhverv diskuterer hun sammen med Eva Pasgaard Skytte og Niels Erik Haug-Larsen, direktør i Erhvervshus Fyn, hvordan virksomheder kan omsætte ny teknologi og gode ideer til konkrete forbedringer.

Og for Åfart-direktøren er målet med teknologien ikke at erstatte mennesker, men at frigøre tid til det, der skaber værdi.

“Vores eksistensgrundlag er, at vi gør folk glade. Jeg tror meget på, at vi også i fremtiden har en berettigelse i at skabe autentiske oplevelser med ægte mennesker. Og så skal vi selvfølgelig bruge teknologien til at gøre alt det omkring oplevelsen så godt som muligt,” siger Eva Pasgaard Skytte.